提及2020年，“新冠疫情”是所有人都绕不开的话题。在经济发展层面上，新冠疫情的爆发，给全世界的经济发展带来了极大影响。根据国际货币基金组织的报告显示，2020年全球经济增长率是-4.9%，多国的经济呈现负增长。作为率先抗击新冠疫情的国家，我国的疫情得到极大控制，经济也逐步回暖。作为产业之一的零售业，也在此过程中不断努力，踏浪而行。
在零售行业的诸多业态中，新冠疫情对于线下零售的冲击最大。多数实体店铺出现无法开业，客流量极大下滑，经营成本激增等问题，有的店铺甚至面临倒闭危机。反观线上零售，由于网络的便捷性和虚拟性，线上零售受到的冲击较小，甚至成为疫情期间正常生产、生活的重要支柱产业之一。这样的对比和变化，也给零售行业带来了诸多启示。
线上和线下的链接，是新零售的重点。与线上相比，线下店铺存在着诸多的实体成本，门面费、库存等。但在产品展示方面，线下店铺又有着其独特优势。因此，为了更好地帮助线下店铺的经营，促进线上店铺的发展，电商平台对于线下店铺和线上店铺的链接显得至关重要。例如，云享优品在此过程中，自发建立了线上联盟和线下联盟，并以平台为支撑，促进线上、线下两个联盟之间的链接。这对于线上、线下店铺、平台等多方都将产生积极影响。
拓展新渠道，为线上、线下店铺赋能。所谓“零售”，简单地说就是出售商品。无论是传统的线下店铺，还是发展迅速的线上平台，都是商家进行销售活动的渠道。除了传统的电商平台，社交电商平台也提供了一个新的渠道，帮助商家出售商品。并且，在会员制社交电商中，平台的运营能为线上、线下店铺赋能，减轻其经营风险。例如，近期即将上线的云享优品APP，商家可以不用考虑供应问题、库存问题、服务问题等，仅仅考虑商品推广和销售即可。因此，在进一步推动零售业的发展上，需要线上平台完善自身，实现多方共赢。
新的社会环境，给零售业的发展提出了新的要求。对于电商平台而言，只有帮助商家更好地销售商品，提供更好地技术、服务等支持，才能实现自身以及行业更为健康、有效的发展。
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