今日齐鲁网首页 房产 汽车 用车 旅游 酒店 健康 教育 娱乐 时尚 科技 体育 生活 资讯 文化 财经
 
 首页 > 财经频道 > 财经资讯 > 正文

交通银行山东省分行推进适老服务向前一步

2021-08-13 08:10:45  |  来源:交行山东省分行  |  作者:  字号: T   T
 

  近年来,围绕如何让老年人生活更加便利、在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感的问题,交通银行山东省分行进行了多元化、多样化探索,通过“小小改动”落实“多多关爱”,让金融服务“更好用一点、更便捷一点、更体贴一点”。

  在适老服务推动过程中,交通银行山东省分行重点围绕老年人业务办理不便、智能技术不会用、风险识别能力弱的特征,在监管部门和总行的指导下,对老年人在银行服务领域的服务场景和高频事项进行适老化改造,切实满足老年人金融服务需要。

  让金融服务更好用——从老年客户的需求出发,编制了《老年人智能设备简易使用手册》,赠送给到店的老年客户并进行宣传和讲解。为让老年客户一看就懂、一学就会,手册注重图文并茂、解说简明。同时,根据老年客户实际需求,依托手持终端等设备扩展上门服务项目,促进传统上门服务和智能技术融合。

  让科技服务更便捷——积极推进互联网应用适老化改造,上线交通银行手机银行关爱版,字体更大、菜单更简洁,聚焦老年用户的高频交易和服务场景,实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂,并可切入语音模式,提升了老年用户使用体验,方便老年用户足不出户在线办理业务。

  让场景服务更体贴——在硬件设施设备上,该行所有营业机构均设置有无障碍坡道,在大厅客户等候区设立爱心专座,为老年客户配备老花镜、便民药箱、验钞机、雨伞等,同时设置玻璃门防撞和雨天防滑提示,配备放大镜、轮椅等扶老助老设备。在部分网点还设置便民驿站,多方位为老年客户创造温馨而舒适的金融服务环境。

  此外,交通银行山东省分行在持续做好养老金融服务的同时,重点针对老年人群体开展金融知识宣讲活动,共同守护老年人金融安全。仅今年二季度,针对老年人群体开展的社区金融知识集中宣传活动超过20场,累计覆盖人数4000余人。

 
上一篇:青岛农商行“刷脸付”和“ETC无感停车”亮相胶东国际机场
下一篇:外资机构加速布局中国市场 资本双向开放升温
 
 
 
 
 
▌栏目最新
▌推荐资讯
全国关爱保护留守儿童“百场宣讲进工地”活动走进中建一局中博谦崇云境项目
全国关爱保护留守儿童
第六届“绽放杯”5G应用征集大赛山东区域赛成功举办
第六届“绽放杯”5G应
山东淄川:玉米丰收农民晾晒忙
山东淄川:玉米丰收农民
家庭出游神器!和比亚迪护卫舰07一起邂逅最美秋景
家庭出游神器!和比亚迪
▌栏目热门
 
 
 
网站首页  |  关于我们   |  广告服务  |  联系我们   |  网站地图  |  免责声明
今日齐鲁网 qlwww.com.cn