自山东农商银行智e通手机银行4.0上线运行以来,郯城农商银行高度重视此次智e通升级内容宣传推广工作,紧盯存量和潜在客户,积极开展市场营销,促进手机银行业务快速发展。
一是发挥厅堂宣传作用。该行要求大堂经理要充分利用客户办理业务时机做好营销引导,对于可以通过手机银行办理的转账汇款、放贷、查询等业务,积极引导客户在手机银行办理,强化与客户的沟通交流,引导客户体验手机银行办理业务安全、快捷、优惠等优势。
二是发挥柜面营销作用。该行要求前台柜员要熟练掌握手机银行营销话术,通过窗口多说一句话,加强和客户的沟通交流,利用手机银行转账实时、免手续费等特点引导客户开通。
三是走进客户进行营销。该行定期组织客户经理走进村组、走进集市、走进社区向辖内群众介绍农商行手机银行便利性和安全性,针对辖内未开通手机银行的优质客户及时跟进,进行面对面讲解,引导优质客户使用该行手机银行进行业务往来,以此扩大业务覆盖面。(张永 管仪凤)
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