2021年7月,京津冀多地突降暴雨,导致市区街道积水严重。为应对暴雨灾情,中华财险快速成立应对小组,启动重大灾害预案,安排专业工作人员出现场勘查定损,同时做好理赔服务工作。
截至目前,中华财险北京分公司非车险因涉及暴雨而出险的理赔报案基本平稳,农险理赔报案约130笔,受灾面积约500亩。
中华财险北京分公司根据车险、农险、财产险等各条线管理责任,成立多个工作小组,根据受灾情况分赴大兴与怀柔等重灾区进行现场指导。开辟汛期灾害事故预防和理赔服务的绿色通道,本着提升服务、树立品牌、简化流程、快捷高效、特事特办的原则,全力支持汛期灾害预防和理赔服务的各项工作。
2021年7月11日,中华财险天津分公司接到报案,位于天津市北辰区西堤头镇西堤头村的玉米受灾害影响受损,农险查勘人员接到报案后第一时间前往受灾地进行初步查勘,经初步估损,预计赔付金额三十万元。由于灾害天气可能还会持续,且地里水较深无法深入查勘,天津分公司查勘人员与农户商定了复勘时间,并第一时间开通理赔绿色通道,加快赔付流程,以减少客户损失,高质量服务获得客户肯定。
7月11日夜间到12日夜间,河北省部分地区迎来暴雨到大暴雨天气,局地伴有短时强降水、大风等强对流天气,中华财险河北分公司陆续收到水淹车、农房、农作物损失报案。公司查勘员迅速出动,开展雨中查勘、救援,集中应对本次暴雨灾害。
面对突发状况,中华财险冷静并有序展开工作,充分展示了工作人员的能力与专业素养。截至目前,大部分的理赔工作已经完成,工作人员还将跟进没有获得理赔的客户,尽快完成定损理赔,尽可能为客户挽回损失。
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