疫情突袭,全城联动,正常的生产生活秩序被打断,全市转入疫情防控阶段。邮储银行潍坊市分行响应号召,迅速行动,统筹疫情防控和金融服务两项工作,做到了防疫和服务双达标,赢得了社会各界的肯定和赞扬。
营业网点作为邮储银行的窗口,是疫情防控和金融服务的主战场。我行第一时间启动了疫情防控紧急预案,全市统一行动,迅速调整营业场所工作流程,严格落实各项防疫政策。戴口罩、测体温、保持间距、控制客户流量等工作有条不紊;厅堂消杀、自助设备消毒等按部就班;客户间保持有效距离,“一米线”的有效管理等,避免了交叉感染,确保了客户、银行员工之间的安全。
“疫情无情人有情。”确保安全的前提下,邮储人的服务热情没有丝毫降低;以客户为中心的服务理念没有丝毫动摇。面对客户急切的脸庞,邮储人克服一切困难,想客户所想、急客户报急,帮助客户解决了一个又一个的难题。客户无法出门,我们就上门服务;客户不会使用网上金融,我们就一遍又一遍的教,直到会用;客户急需资金支持,我们就送贷款上门。青州某环保公司因他行原代发账户受限,向我行提出批量开卡需求,因疫情无法按正常流程操作,我行及时制定解决方案,在符合防疫要求的条件下,支行柜员上门为其开立工资卡50张,保证了该公司员工工资按时发放,得到该公司的好评。
“服务永远在路上,抗疫永远不放松。”一件件惠民政策的落地,一项项防疫措施的落实,展现了邮储银行的社会担当,体现了邮储人的服务风采,赢得了社会各界的交口称赞。
|
